El presente contrato describo los Términos y condiciones generales de uso (en adelante únicamente “Términos y Condiciones” aplicables al uso de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio y la plataforma web www.ziontransaccional.com (en adelante “La plataforma”) del cual es titular Zion Transaccional S.A. de C.V. (en adelante el titular).
Cualquier persona que desee acceder o hacer uso de los servicios que en el se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes “Términos y Condiciones”, así como a las políticas y principios incorporados en el presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes “Términos y Condiciones” deberá abstenerse de utilizar “La Plataforma” y adquirir los servicios que en su caso sean ofrecidos.
I.DEL OBJETO
El objeto de los presentes “Términos y Condiciones” es regular el uso de “La Plataforma”, entendiendo por este cualquier servicio que se oferte al público en general dentro del dominio: www.ziontransaccional.com.
“El Titular” se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en “La Plataforma”; en este sentido el “Usuario” reconoce y acepta que “El Titular” en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman “La Plataforma” o el acceso a los mismos.
El acceso a “La Plataforma” por parte del “Usuario” podrá realizarse previa suscripción o registro, mismo que es de carácter gratuito, sin que el usuario tenga que proporcionar alguna contraprestación por registrarse a “La Plataforma”.
“La Plataforma” se encuentra dirigida exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (mayores de 18 años); en este sentido, “El Titular” declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
“La Plataforma” está dirigida principalmente a Usuarios residentes en la República Mexicana, por lo cual, “El Titular” no asegura que “La Plataforma” cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si el “Usuario” reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar “La Plataforma” lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo “El Titular” ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho uso.
Se hace del conocimiento del “Usuario” que “El Titular” podrá utilizar servicios de terceros en la gestión y administración de “La Plataforma”, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes “Términos y Condiciones”.
II.DEL USUARIO
El registro, acceso y utilización de “La Plataforma”, así como de los recursos habilitados en ella para la interacción del “Usuario”, o entre el “Usuario” y “El Titular” que incluyen pero no se limitan a los medios para reportar depósitos, realizar transacciones y consultar reportes, confiere la condición de “Usuario” de “La Plataforma” por lo que quedará sujeto a los presentes “Términos y Condiciones”, así como a las ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por lo tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede a “La Plataforma”. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al “Usuario” revisar de manera periódica este documento para estar al tanto de las actualizaciones que pudieran realizarse al mismo. Esto lo podrá hacer a través del sitio web www.ziontransaccional.com, donde este documento se encuentra disponible.
Es responsabilidad del usuario hacer uso de “La Plataforma” de acuerdo a la forma en la que fue diseñada; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o procesamiento de transacciones a través de “La Plataforma”, salvo en aquellos casos que se cuente con permiso por escrito por parte de “El Titular” y sus representantes legales. El “Usuario” se compromete a utilizar la información y los servicios ofrecidos a través de “La Plataforma” de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes “Términos y Condiciones”, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo a “El titular” o el funcionamiento de “La Plataforma”.
Así mismo el “Usuario” se compromete a proporcionar información lícita y veraz en todos los formularios habilitados en “La Plataforma” y en general en el sitio web www.ziontransacicional.com, en los que el “usuario” tenga que proporcionar información para la prestación de los servicios ofrecidos por “El Titular”. En todo caso, el “Usuario” notificará de forma inmediata a “El Titular” acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como robo, extravío o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de salvaguardar la información del “Usuario”, la integridad de “La Plataforma” y, en su caso, proceder con la cancelación de la o las cuentas del “Usuario”.
“El titular” se reserva el derecho de responder y, en su caso, proceder de manera jurídica ante todas aquellas interacciones o solicitudes por parte del “Usuario” que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de las personas o se puedan considerar discriminatorios, que atenten contra los derechos de terceros o el orden público, o bien, que a su juicio resulten inadecuados o que contravengan lo estipulado en los presentes “Términos y Condiciones”.
El “Usuario” manifiesta ser mayor de edad y disponer de las capacidades fiscales y jurídicas para sujetarse a los presentes “Términos y Condiciones”.
III.DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO
“El Titular” no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través de “La Plataforma” y en general dentro del sitio web www.ziontransaccional.com. No obstante, “El Titular” llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento de “La Plataforma”.
“El titular” no se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso indebido o inadecuado de “La Plataforma”. En ningún caso “EL titular” será responsable de las pérdidas económicas o materiales, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por la mala utilización de “La Plataforma”.
IV.DE LOS SERVICIOS
Al registrarse o acceder a “La Plataforma” el “Usuario” manifiesta su deseo e interés de comercializar los servicios y productos electrónicos de prepago que oferta “El Titular” a través de “La Plataforma”, mismo que incluyen, pero no se limitan a, tiempo aire electrónico, paquetes de datos, recepción de pagos de servicios domésticos y de entretenimiento y distribución de pines digitales. Dichos productos podrán ser comercializados a través de métodos de conexión instalados en diversas ubicaciones comerciales, mismos que serán determinados por el “Usuario”. En ningún caso, “El titular” será responsable de la instalación de la infraestructura física, digital o tecnológica requerida para el uso de “La Plataforma” en los sitios determinados por el “Usuario”.
El “Usuario” se encargará de la comercialización o venta al público en general de los productos electrónicos proporcionados por “El Titular”, mediante un punto de venta establecido o una red de negocios a través de transacciones prepagadas.
Para llevar a cabo la comercialización de los productos de “El Titular”, el “Usuario” realizará un depósito o transferencia interbancaria a través de los canales proporcionados por “El Titular”, además de los procesos administrativos requeridos según sea el caso, tras lo que, y una vez confirmado por las instituciones bancarias, se verá reflejado en “La Plataforma” dentro de la cuenta de el “Usuario”.
El “Usuario” deberá realizar un depósito de prepago por cada tipo de servicio que desee comercializar, entendiendo que los servicios proporcionados por el titular se catalogan en dos tipos:
- 1.Tiempo Aire Electrónico
- 2.Pago de Servicios
Una vez que el depósito de prepago se vea reflejado en “La Plataforma”, el “Usuario” podrá realizar la venta o comercialización de los servicios proporcionados por “El Titular”. Cada venta o transacción que realice será descontada del saldo prepagado por el “Usuario”.
El “Usuario” recibirá una comisión por la comercialización de dichos productos, misma que se verá reflejada en la plataforma. Por ningún motivo será responsabilidad de “El Titular” entregar a el “Usuario” en monto de sus comisiones en efectivo, pues se entiende que “El Usuario” recuperará el monto comisionado mediante los cobros realizados por la venta de los productos de “El Titular”.
Una vez autorizada la transacción “El Titular” no podrá cancelar o anular dicha operación, ni devolver al “Usuario” el monto relacionado con la misma.
Es responsabilidad del “Usuario” contar con la infraestructura adecuada para realizar la conexión con “La Plataforma”, mismos que incluyen los equipos de cómputo y los servicios de internet. “El titular” no será responsable de las fallas relacionadas con problemas derivados de la infraestructura de conexión del “Usuario”
“El Titular” pone a disposición del “Usuario” los siguientes medios de atención al cliente para resolver cualquier duda, inquietud o aclaración relacionada con los productos y servicios proporcionados por él.
- Correo electrónico: atencionaclientes@ziontransacional.com
- Teléfono: 55 3603 9961
El “Usuario” se obliga a cumplir con todos los procedimientos administrativos establecidos por “EL Titular” para garantizar la continuidad y calidad del servicio.
El “Usuario” podrá consultar el detalle de sus operaciones, movimientos y transacciones a través de “La Plataforma” y en caso de existir alguna anomalía, diferencia o error de conciliación podrá solicitar una revisión a través de los canales de atención a clientes proporcionados por “El Titular” en el presente documento o en el sitio web www.ziontransaccional.com. “El Titular” se compromete a dar respuesta oportuna a todas las incidencias presentadas por el “Usuario”
En caso de cambios o modificaciones en las políticas del servicio tales como esquema u monto de comisiones, oferta de productos y/o servicios proporcionados, requerimientos de conexión, entre otros, “El Titular” se compromete a informar al “Usuario” de manera oportuna a través de su equipo de atención al cliente o de su sitio web www.ziontransacional.com
El “Usuario” podrá dar por terminada la relación con “El Titular” en el momento en el que así lo decida, sin necesidad de notificación por escrito. “El Titular” por ningún motivo devolverá en efectivo los montos remanentes en la cuenta del “Usuario”, por lo que si el “Usuario” toma la decisión de dejar de comercializar los productos de “El Titular” o suspender el uso de “La Plataforma” deberá consumir en su totalidad los saldos en su cuenta.
“El Titular” no será responsable por anomalías o fallas en el servicio ajenas a su control como caídas del Operador Celular, del servicio general de internet u otras fortuitas o de fuerza mayor, como aquellas relacionadas con fenómenos naturales, que impidan que “El Titular” cumpla con la prestación del servicio.
En caso de controversias el limite máximo y total de responsabilidad de “El Titular” frente al “Usuario” o ante cualquier tercero, en relación con el cumplimiento o incumplimiento de la prestación del servicio o de lo estipulado en el presente documento de “Términos y Condiciones” no excederá el monto total de las transacciones sobre las cuales se presenta la controversia. En ningún caso, “El Titular” será responsable por daños y perjuicios ocasionados y que tengan como consecuencia la interrupción del negocio, la perdida total o parcial del negocio o negocios, aún cunado sea avisado de su posible existencia.
Es responsabilidad del “Usuarios” el control y seguridad de su o sus claves de acceso.
V.DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
“El Titular” por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de “La Plataforma” y en general del sitio web www.ziontransacional.com, entendiendo por esto el código fuente que hace posible el funcionamiento así como todo el contenido de marca cómo logotipos, imágenes, vídeos, archivos de audio, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Por consiguiente, estas serán protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o difusión de los contenidos de “La Plataforma” y en general del sitio web www.ziontransaciconal.com con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización por escrito de “El Titular” y/o sus representantes legales.
El “Usuario” se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de “El Titular”. La reproducción física o digital o el almacenamiento de dichos elementos, cuando sea exclusiva y estrictamente para uso personal o relacionado con la prestación de los servicios, no representa una violación a los derechos de “El Titular”.
EL “Usuario” se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo o contenido de “La Plataforma” y en general del sitio web www.ziontransacional.com y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de acceso restringido mediante usuario o contraseña, o porque no cuenten con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.
En caso de que el “Usuario” o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos de “La Plataforma” y en general del sitio web www.ziontransacional.com suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial e intelectual, deberá comunicarlo de manera inmediata a “El Titular” a través de los datos de contacto disponibles en www.ziontransaccional.com.
VI.LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
“EL titular” se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por el uso indebido de “La Plataforma” y en general el sitio www.ziontransaccionl.com, sus contenidos, productos, servicios o el incumplimiento de los presentes “Términos y Condiciones”.
La relación entre “El Titular” y el “Usuario” se regirá por la legislación vigente en México, específicamente en la Ciudad de México. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o aplicación de los presentes “Términos y Condiciones”, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho.